Jedno gradsko vijeće kaže da će uštedjeti 200.000 funti, odnosno više od 200 tisuća eura time što će četvero radnika s punim radnim vremenom zamijeniti umjetnom inteligencijom (AI). Vijeće u britanskom Derbyju priopćilo je da se smanjuje broj zaposlenih u agencijama u odjelu za upravljanje klijentima.
Izvršni direktor vijeća Paul Simpson rekao je da je od 3000 zaposlenih “to vrlo mali broj”. Konzervativni vijećnik Matthew Holmes rekao je da je zabrinut zbog mogućih budućih gubitaka radnih mjesta zbog umjetne inteligencije.
Vijeće kojim upravljaju laburisti reklo je Službi za izvještavanje lokalne demokracije u siječnju da nema ušteda od “obaveznog smanjenja broja zaposlenih”. A prošli tjedan, guverner Banke Engleske rekao je da umjetna inteligencija neće biti “masovni uništavač radnih mjesta”.
Zahtjev za slobodu informacija (FOI) otkrio je da su tijekom financijske godine 2022.-23. izgubljena dva radna mjesta s punim radnim vremenom u odjelu koji se bavi upitima kupaca, izvješćima, prijavama i plaćanjima u vijeću.
U međuvremenu, “opterećenje izvođača” je smanjeno u odjelu prihoda i beneficija, zbog automatiziranih telefonskih i web chat usluga Darcie i Ali. Iste uštede ostvaruju se i za tekuću financijsku godinu 2023.-24.
G. Simpson je rekao da umjetna inteligencija ima “potencijal za revoluciju” u službama vlasti.
“Želimo upotrijebiti umjetnu inteligenciju koja će nam pomoći u pružanju usluga našim klijentima na način koji smanjuje troškove i omogućuje 24/7 pristup velikom broju naših usluga.”
Kao odgovor, gospodin Holmes je rekao: “To je dobro ako će raditi jer će pružiti učinkovite usluge.”
“Loša stvar je ako neće funkcionira dobro, stanovnici ne dobivaju usluge ili podršku koja im je potrebna. Također, oduzima im se ljudski element… stoga su izvan ovlasti i izgubili su posao. Poslovi će se promijeniti i AI će oduzeti poslove onima koji ih trenutno obavljaju”.
