Pratite nas

Pozdrav, koji sadržaj vas zanima?

Aplikacije i softver

Chatbot dostavne službe izvrijeđao kupca

Foto: Pexels

Dostavna služba DPD onemogućila je dio svog online chatbota za podršku nakon što je opsovao kupca. Tvrtka za dostavu paketa koristi umjetnu inteligenciju (AI) u svom online chatu za odgovaranje na upite, osim ljudskih operatera.

No novo ažuriranje uzrokovalo je neočekivano ponašanje, uključujući psovke i kritiziranje tvrtke. DPD je objavio da je onemogućio dio chatbota koji je bio odgovoran i da je zbog toga ažurirao svoj sustav.

“Već niz godina uspješno upravljamo elementom umjetne inteligencije unutar chata”, rekla je tvrtka u izjavi.

“Došlo je do pogreške nakon ažuriranja sustava. AI element je odmah onemogućen i trenutno se ažurira.”

Međutim, prije nego što je promjena mogla biti napravljena, vijest o zabuni proširila se društvenim mrežama nakon što ju je primijetio jedan kupac.

Jedna određena objava pogledana je 800.000 puta u 24 sata, dok su ljudi radosno dijelili posljednji neuspjeli pokušaj tvrtke da ugradi AI u svoje poslovanje.

“Potpuno je beskoristan za odgovaranje na bilo kakva pitanja, a kada su ga pitali, rado je proizveo pjesmu o tome koliko su užasni kao tvrtka”, napisao je korisnik Ashley Beauchamp na svom virusnom računu na X-u, ranije poznatom kao Twitter.

Dodao je: “I mene je opsovao.”

Ostavi komentar

Možda će vas zanimati

Umjetna inteligencija

U našoj galaksiji postoji između 10 i 50 milijardi potencijalno nastanjivih svjetova, kaže Bill Diamond. To mu prilično otežava posao. Gospodin Diamond je izvršni...

Tech

Ne biste trebali vjerovati nikakvim odgovorima koje vam šalje chatbot. A vjerojatno mu ne biste trebali vjerovati ni svoje osobne podatke. To posebno vrijedi...

Umjetna inteligencija

Umjetna inteligencija (AI) neće biti “masovni uništavač radnih mjesta” i ljudski će radnici naučiti raditi s novim tehnologijama, rekao je guverner Banke Engleske za...

Tech

Neki kineski programeri sada moraju instalirati opremu za nadzor na svojim projektima, prema službenim mjerama koje su stupile na snagu ovog mjeseca. Pravila se...

Tech

Jedno gradsko vijeće kaže da će uštedjeti 200.000 funti, odnosno više od 200 tisuća eura time što će četvero radnika s punim radnim vremenom...

Umjetna inteligencija

Umjetnu inteligenciju (AI) sve više koriste policije diljem svijeta, no nadmašuju li dobrobiti uvijek rizike? Sarah je žrtva obiteljskog zlostavljanja i telefonira službeniku hitne...

Umjetna inteligencija

Proširivanje izvora informacija s otvorenim pristupom predstavlja ključni faktor za znanstvenike u razvoju novih materijala neophodnih za buduće tehnologije. Razvoj novih materijala često je...

Umjetna inteligencija

Mark Zuckerberg optužen je za neodgovoran pristup umjetnoj inteligenciji nakon što se obvezao izgraditi moćan sustav umjetne inteligencije na razini ljudske razine inteligencije. Osnivač...