Links je hrvatska trgovina koje je orijentirana na prodaju, ponajprije informatičkih dobara, ali i ostalih uređaja kao što su televizori, bijela tehnika, kućanski aparati i slično. Osnovana je 2001. godine, a zbog iznimnog uspjeha danas broji čak 12 poslovnica u 11 hrvatskih gradova. Naravno, Links ima i svoj webshop koji je dostupan svima i uvelike olakšava kupovinu. Obratit ćemo pozornost na neke značajke samog webshopa i pokušati istaknuti njegove prednosti i mane.
Na prvi pogled, webshop je jednostavnog izgleda i korisnicima istog ne bi trebao biti problem snalaziti se na njemu i pronaći proizvod koji žele. Artikli koji se mogu pronaći na samoj stranici podijeljeni su u glavnih šest kategorija prikazanih na slici ispod.
Klikom na bilo koju od kategorija, kupcima će se prikazati uređaji koji su na akciji, a s lijeve strane će dobiti široku opciju različitih vrsta uređaja iz kojih mogu birati što žele. Uređaji su poprilično precizno kategorizirani što dodatno olakšava navigaciju po samom webshopu. Naravno ova opcija je više namijenjena onima koji više žele pregledati što se sve nudi u webshopu budući da se za one koji točno znaju što žele nudi standardna tražilica u koju jednostavno mogu upisati ime ili model svog proizvoda i skratiti si muke oko traženja ručno. Prikaz samih proizvoda je poprilično detaljan, korisniku se nudi slika te kraći ili širi opis proizvoda, ovisno o kojoj se zapravo vrsti proizvoda radi.
Kupac tako može detaljno istražiti sve podatke o proizvodu pa čak i ostaviti komentar na isti kako bi ga preporučio drugim kupcima ili ih upozorio na stvari koje mu se ne sviđaju.
Ponuda
Ranije smo se dotaknuli koje kategorije robe postoje u Links webshopu i spomenuli kako postoji šest glavnih kategorija. Gledajući detaljno, lako možemo doći do zaključka da se uistinu radi o širokom asortimanu robe u kojem ipak prevladava informatička oprema.
Informatika
Gledajući pod kategorijom “Informatika” može se naći gotovo sve što bi nekome bilo potrebno, od računala i laptopa do velikog izbora pojedinih komponenti i dijelova. Pod ovom kategorijom moguće je pronaći i stvari kao što su punjači i kablovi, konzole, igrice, dronovi, roboti i još puno toga.
Televizori / Audio i video
Iako je u kategoriji televizora te audio i video opreme nešto manja ponuda nego što je to kod informatike, još jednom možemo reći da je teško da kupac neće naći nešto što mu treba iz ove kategorije. Osim samih TV uređaja i audio/video sustava, ovdje se može pronaći još i razna pomagala za navigaciju i komunikaciju.
Bijela tehnika / kućanski aparati
Pod kategorijom bijele tehnike i kućanskih aparata kupcu se osim samih uređaja koji spadaju pod vrste iz imena nude još i različiti uređaji za opremanje doma. Također, tu su i proizvodi za osobnu njegu kao brijaći aparati, električne četkice za zube, pegle za kosu i slično.
Sport i oprema
U webshopu Linksa postoji kategorija namijenjena i sportašima te rekreativcima, a nudi doista širok asortiman proizvoda. Među tim proizvodima prevladavaju satovi i narukvice te oprema za biciklizam. Također, još se mogu pronaći i neki zanimljivi proizvodi kao električni romobil, hoverboard, sportske kamere te razni mjerači kao što su vage i tlakomjeri kako bi sportaši mogli pratiti svoje stanje i napredak.
Igračke, djeca i bebe
Veliki plus kada se radi o Linksu je ogromna ponuda igračaka i pomagala za djecu. U ovoj kategoriji može se naći doista velik broj različitih i zanimljivih proizvoda. Igračke, društvene igre, kolica, krevetići, sjedalice, monitori za bebe, ruksaci i jastuci, samo su neke od potkategorija proizvoda koje kupac može pregledati. Za svakog roditelja ovo bi bila jedna odlična ponuda.
Kućni ljubimci
U Linksu su se odlučili pobrinuti i za kućne ljubimce svojih kupaca pa tako u toj kategoriji kupac može pronaći i neke proizvode za koje ne bi očekivao na prvu da će naći u trgovini kao što je Links. Najprije pod tim proizvodima mislimo na različite hrane za mačke i pse te druge manje životinjice. Postoje tu još i različite igračke, hranilice, četke i drugi pribor na koji doista vrijedi baciti pogled ukoliko netko posjeduje kućnog ljubimca.
Cijene
Kao što je to često slučaj, kupci bi ipak mogli najviše pažnje dati samim cijenama koje mogu naći u webshopu. Osim uređaja koji su na akciji, usporedili smo cijene proizvoda iz svih kategorija s nekim od konkurentskih trgovina. Zaključak bi bio da ako želite kupiti televizor ili nešto iz kategorije TV uređaja, u Linksu možete pronaći neke od najboljih cijena u Hrvatskoj. Što se informatike i računalnih komponenti tiče, možemo reći da se Links nalazi negdje u zlatnoj sredini. Neki proizvodi tog tipa bit će izuzetno povoljno dok će drugi djelovati možda malo preskupi. Slično možemo reći i za područje bijele tehnike gdje smo ipak uspjeli naći dobar broj proizvoda s odličnim cijenama.
Gledajući ukupni dojam i nakon uspoređivanja cijena s nekim od konkurenata, dolazi se do zaključka da jednostavno ne možemo reći da Links negativno odudara od svoje konkurencije. Štoviše, u solidnom broju različitih proizvoda upravo Links se nalazi pri vrhu najpovoljnijih solucija.
Registracija
Kako bi potencijalni kupci zapravo mogli naručivati proizvode iz webshopa, potrebno je obaviti registraciju na stranici.
Kao što je vidljivo iz obrasca za registraciju, radi se o poprilično uobičajenim kategorijama koje korisnik mora popuniti. Unošenje adrese, poštanskog broja, grada i kontakta nije obavezno, ali će biti potrebno ukoliko korisnik poželi naručiti nešto na način da mu se roba dostavi na kućnu adresu. Na kraju, još će biti potrebno smisliti jedinstvenu lozinku koja će biti potrebna za prijavu u Links webshop.
Naručivanje
Naručivanje željenih proizvoda iz Links webshopa obavlja se na način da se proizvod jednim klikom doda u košaricu. Naravno, kupac u košarici može imati koliko proizvoda želi, a kada je odabrao sve što mu je potrebno spreman je za samo naručivanje. U samoj košarici korisnik može mijenjati količinu određenih proizvoda koje želi kupiti, isprintati svoje odabire ili čak poslati svoju košaricu putem e-maila osobi kojoj želi pokazati što će naručiti. Klikom na gumb “NAPLATA”, pod uvjetom da je kupac prijavljen na stranicu, ponudit će mu se svi mogući načini isporuke. Točnije, moći će odabrati želi li da mu robu dostavi kurirska služba ili robu sam želi preuzeti u nekoj od Links poslovnica. Ako kupac želi da mu kurirska služba dostavi robu, morat će popuniti obrazac u kojem navodi točnu adresu na koju roba treba biti dostavljena. U tom slučaju robu će platiti pouzećem. Ako se odluči da želi osobno preuzeti robu u nekoj od poslovnica, imat će dodatne opcije plaćanja kao što su gotovinom, karticom ili virmanom.
Dostava
Kao što smo rekli, naručenu robu kupac može ili preuzeti osobno u jednoj od poslovnica Linksa ili zatražiti da mu bude dostavljena na kućnu adresu. Što se dostave tiče, Links robu dostavlja putem kurirskih službi Overseas i GLS. Radi se o dvije nadaleko poznate kurirske službe s kojima doista ne bi trebalo biti problema oko dostave. Ukoliko kupac naruči robu u iznosu manjem od 4000 kuna, dostavu će platiti sam, a ona će ovisno o težini proizvoda koje je naručio iznositi od 35 kuna pa sve do 250 kuna. Ako iznos naručene robe premašuje 4000 kuna, dostava će biti besplatna.
Prednosti i mane
Navest ćemo neke od stvari koje su nam se svidjele, ali i neke od stvari koje bi trebalo popraviti u vezi webshopa i iskustva koje će imati kupci prilikom posjete istog.
Prednosti
- Jednostavnost navigacije, pronalaska proizvoda i registracije
- Velik broj akcijskih proizvoda u svakom trenutku
- Širok asortiman ponude koja uključuje i sportske uređaje i opremu te proizvode za djecu i kućne ljubimce
Mane
- Mogući problemi kod registracije u vidu nedolaska aktivacijskog maila za nove korisnike
- Odaziv na upite putem društvenih mreža mogao bi biti brži
