Zašto dolazi do sve većeg jaza između ljudi i tehnologije? Kako uskladiti potrebe ljudi i mogućnosti tehnologije? Kome treba biti namijenjena tehnologija i kako je najbolje iskoristiti?
Tehnologija posljednjih nekoliko desetljeća doživljava veliki napredak i rast. Gotovo je nezamislivo što su istraživači i kreativci sve postigli po pitanju tehnologije u posljednjih 20 godina. No, razvoj tehnologije ne prati nužno i razvoj ljudi – odnosno tehnološko opismenjivanje ljudi.
Danas tako imamo s jedne strane ultra naprednu tehnologiju prepunu mogućnosti – a s druge strane ljude koji se služe samo osnovnim funkcionalnostima uređaja. Jaz između tehnologije i ljudi postaje sve veći, a tome posebice pridonosi razvoj AI sustava.
Tehnologija koja probleme rješava u sekundi
Mnogi stručnjaci kažu kako tehnologija zaglupljuje ljude – i definitivno su u pravu. Nekada su ljudi napamet znali izračunati neke osnovne matematičke zadatke, a pamtili su primjerice i brojeve telefona, adrese, ali i rođendane bliskih ljudi. Danas sve to za nas radi tehnologija – i potpuno je prirodno da smo se malo ulijenili.
Navikli smo na tehnologiju koja nam sve osnovne probleme i zadatke rješava u sekundi. Nema više potrebe za dugotrajnim promišljanjem oko nekih jednostavnih zadataka, ali ni potrebe planiranja vremena. Primjerice, ne trebate pratiti vijesti i vremensku prognozu da biste znali hoće li biti gužva u prometu i hoće li sutra padati kiša. Sve to tehnologija vam danas donosi u sekundi na dlanu vaše ruke.
Mogućnosti tehnologije danas su iznimno napredne pa osim istraživanja prometnih gužvi i vremena, možete voditi čitavo poslovanje tvrtke putem jednog pametnog telefona. Ne samo da možete vidjeti kakvo je stanje u prometu, nego na karti točno imate označeno gdje je gužva te predložene alternativne pravce za brže kretanje. O tome da roboti kuhaju jela, uslužuju ljude u restoranima, pobjeđuju ljude u šahu, i sl. – bolje da ni ne pričamo.
Ljudi koriste minimum minimuma od tehnologije
Danas nismo ni svjesni kojima smo sve tehnološkim mogućnostima okruženi. Tehnologija je otišla toliko naprijed da s pravom možemo reći kako koristimo minimum minimuma od tehnologije. Primjerice, mnogima od nas vrhunac korištenja tehnologije jest dopisivanje putem aplikacija ili plaćanje putem bankovnih aplikacija. S druge strane imamo tehnologiju koja vodi burzovne rezultate, imamo tehnologiju koja robotski radi operacija na srcu, imamo tehnologije koje upravljaju sustavom satelita oko zemlje.
Mi kao krajnji korisnici zaista smo površni korisnici tehnologije i koristimo samo ono najosnovnije. Primjerice, svi u svojem stanu ili kući imamo perilicu za pranje rublja (ili suđa). Ta perilica ima vjerojatno barem 20 različitih programa koji nam omogućavaju da rublje (ili suđe) operemo vrhunski uz ispravan odabir programa. Ipak, mi kao krajnji korisnici koristimo tek jedan, dva ili maksimalno tri programa. Koristimo samo ono na što smo navikli – unatoč tome što imamo bezbroj mogućnosti.
Ovaj je primjer samo jedan u nizu dokaza koliko smo površni korisnici tehnologije. Primjer je i korištenje kamere pametnog telefona. Rijetko korisnici znaju da ulaskom u PRO mod kamere na telefonu mogu upravljati gotovo svim postavkama kamere – kako bi fotografija izgledala savršeno. Ipak, veći nas koristi samo osnovni mod koje je presjek svega što se nudi. Zapravo je nevjerojatno koliko smo površni u korištenju tehnologije.
Jaz između ljudi i tehnologije sve je veći
Jaz između ljudi i tehnologije s godinama postaje sve veći – što definitivno nije pozitivan znak. Naime, tehnologija je uvelike nadrasla ljude i problem je u tome što rijetko tko može pratiti tehnološki tempo razvoja. Zbog toga ćemo u budućnosti imati “pametnu tehnologiju” i “glupe ljude” koji uopće neće razumjeti kako koristiti tehnologiju.
Nekada je sve to bilo poprilično jednostavno jer je tehnologija nudila samo nekoliko različitih opcija za korištenje. Danas tehnologija nudi stotine različitih mogućnosti korištenja – i sve to dodatno zbunjuje čak i stručnjake. Primjerice, jedan programer softvera danas je toliko udaljen od hardverskih rješenja da vjerojatno ne zna sam zamijeniti RAM ili memoriju. Jaz je s godinama sve veći.
Posebnu kategoriju problema predstavlja tehnologija uparena s naprednim funkcionalnostima umjetne inteligencije (AI). Kod takvih softverskih rješenja s jedne strane imamo tehnologiju koja razumije ljude, ali nemamo ljude koji razumiju tehnologiju. Uvođenje umjetne inteligencije u softverska rješenja je ujedno i prilika i problem. Prilika zbog toga što sustavi postaju sve jednostavniji za korištenje, ali problem zbog toga što se tehnologija sve više napretkom udaljava od ljudi.
Tehnologija koja ne razumije ljudske emocije i ponašanje
Istraživanja su pokazala kako nas Facebook razumije bolje od našeg bračnog partnera. Odnosno, Facebook zna više toga o nama i našim navikama – nego li naš bračni partner. To je ujedno i fascinantno i zabrinjavajuće. Fascinantno iz razloga što nas Facebook analizom podataka savršeno poznaje, a zabrinjavajuće jer Facebook zna gotovo sve o nama i našim navikama.
Ipak, tehnologija još uvijek ne može u potpunosti shvatiti ljudske emocije i ne može sama iskazivati emocije. Sve što umjetna inteligencija radi jest obrada velikih količina podataka – i pružanje rezultata na temelju tih podataka. Emotivni dio još uvijek je isključen iz te priče – i to je jaz koji će nekako trebati biti riješen u budućnosti.
Jednoga dana kada tehnologija ostvari još veći napredak – jedina prednost ljudi pred tehnologijom biti će upravo emocije. Činjenica je da emocije odlučuju o svemu što radimo u životu. Zbog emocija se vezujemo za ljude i događaje, zbog emocija kupujemo i biramo stvari, zbog emocija ne ispunjavamo svoje strahove, itd. Emocije su važna razlika između ljudi i tehnologije i veliki jaz koji će jednog dana možda biti nekako riješen.
Hoće li se ljudi zasititi napredne tehnologije?
Ljudi su danas toliko okruženi tehnologijom da uopće više ni ne znaju što je sve tehnologija, a što nije. Pametni telefoni i društvene mreže postale su naš vjeran svakodnevni suputnik – i gotovo da su svugdje uz nas. No, ljudi su sve više svjesni kako su pametni telefoni i društvene mreže veliki konzument njihova dragocjenog vremena. Puno previše vremena provodimo buljeći u zaslone telefona – umjesto da uživamo u sretnom životu.
Mlade generacije koje danas odrastaju uz pametne telefone također počinju cijeniti vrijeme i trenutke bez zaslona pametnih uređaja. No, kada biste ih pitali jesu li se spremni odreći pametnog telefona na nekoliko dana – dobili biste jasno NE.
U konačnici, nekako se stječe dojam da su ljudi sve ovisniji o tehnologiji, ali s druge strane i sve više svjesni da tehnologija troši njihovo životno vrijeme. Može li to dovesti do određenog bunta protiv tehnologije – tek preostaje za vidjeti. Jeste li vi zasićeni tehnologijom i jedna čekate malo se odmoriti od tehnoloških uređaja?
