Ukupna potrošnja na IT u srednjoj i istočnoj Europi, uključujući zemlje jugoistočne Europe, nastavit će svoj pozitivni zamah dosežući 127,3 milijarde dolara u 2019. godini, prema Svjetskom polugodišnjem vodiču za IT potrošnju: Veličina industrije i kompanija koji je objavila International Data Corporation (IDC). Među vertikalama industrije, telekomunikacije i bankarstvo su vodeći u pogledu potrošnje na IT tržištu.
IBM je na regionalnoj konferenciji za jugoistočnu Europu THINK South East Europe Summit objavio primjere suradnje s bankama iz regije među kojima su:
U Hrvatskoj, Zagrebačka banka (ZABA) surađuje s IBM-om na projektima implementacije novih usluga za korporativne klijente i maloprodajne korisnike. ZABA je uvela DevOps praksu i automatizirala instalacije i konfiguracije servera te postavljanje aplikacija, uz pomoć IBM UrbanCode Deploy (UCD) platforme. Time je ZABA uspješno nastavila razvijati aplikacije na inovativan i brz način čime može brže razvijati i implementirati nove usluge za sve bolje korisničko iskustvo.
Bankart, pružatelj usluga platnog prometa u Sloveniji, surađivao je s IBM-om u izgradnji otvorene bankarske platforme za PSD2 (Direktiva o platnim uslugama 2). Na ovaj način Bankart će ponuditi jedinstvenu platformu PSD2 za 11 slovenskih banaka kako bi se osiguralo poštivanje spomenute EU direktive i omogućila digitalizacija banaka uz istovremeno usvajanje otvorenog bankarskog pristupa.
Zbog različitih ekonomskih i pravnih razloga na tržištima koja opslužuje, OTP grupa sa sjedištem u Mađarskoj pruža globalne financijske usluge putem nekoliko podružnica u jugoistočnoj Europi. Odjel za istraživanje i razvoj koristi suvremena rješenja poput AI i Blockchaina, na tehnologijama otvorenog koda, kao što su IBM OpenPower serveri, kako bi se iskoristio puni potencijal tehnologije, ubrzalo vrijeme za plasiranje novih proizvoda i uspješno poslovalo na tržištu.
U Bugarskoj je DSK banka odabrala IBM SPSS radi ubrzanja pružanja usluga kupcima te brzih i preciznih procjena kreditnog rizika. SPSS će pomoći da se proces odobravanja prosječnog kredita ubrza za otprilike šest puta, skraćujući ‘vrijeme do odobrenja’ na samo nekoliko minuta. Boris Ederov, Head of Retail Credit Risk Directorate, DSK banka, izjavio je: „IBM SPSS igra ključnu ulogu u digitalnoj transformaciji DSK banke. Odobrenje potrošačkih zajmova ključan je prvi korak i postoji golem potencijal da se prediktivna analitika ugradi i u druge ključne procese, poput zadržavanja kupaca i preporuka proizvoda. Kao jedinstvena platforma za sve procese ocjenjivanja i odlučivanja o riziku, SPSS nam daje snažne temelje za budući rast.” U 2017. godini, DSK banka odabrala je IBM Cloud kao platformu za svoj centralni bankarski sustav.
Banca Intesa iz Srbije odabrala je IBM API Connect platformu kako bi potaknula inovativnost otključavanjem potencijala iz internih aplikacija i podataka. Platforma pomaže u ostvarenju zadanih ciljeva, poput širenja poslovnih prilika na nova tržišta i stvaranju novih prihoda izvan područja njihovog tradicionalnog poslovanja, radi stjecanja konkurentske prednosti i poticanja inovacija.
Raiffeisen Romania je odabrala IBM Watson Assistent, uslugu na IBM Cloudu, kako bi unaprijedila odjel ljudskih resursa – dizajnirala je virtualnog agenta kako bi pomogla svojim zaposlenicima u dobivanju bržih odgovora na uobičajena pitanja. U budućnosti, virtualni agent će osim davanja odgovora na uobičajena pitanja davati i odgovore na osobna pitanja, kao što su zahtjevi za godišnji odmor ili generiranje potvrda i dokumenata. Virtualni agent daje odgovore na rumunjskom jeziku, a treniran je od tima stručnjaka Raiffeisen banke i IBM-a.
Današnje vijesti odnose se na promjene u financijskoj industriji i način na koji IBM-ova inovativna tehnologija pomaže na tom polju. IBM pruža podršku za „back office“ sustave za 90% svjetskih banaka, a 19 od prvih 20 banaka Fortune 500 i financijskih institucija koriste IBM Cloud.
