Je li umjetna inteligencija danas na razini na kojoj može ugroziti poslove ljudi? Kako se boriti protiv umjetne inteligencije i trebamo li se uopće boriti? Koje sve prednosti (za sada) čovjek ima u odnosu na umjetnu inteligenciju?
Umjetna inteligencija iz dana u dan mijenja svijet kakav poznajemo. Posebno se to odnosi na poslovni svijet koji je uvođenjem umjetne inteligencije dobio jedan novi zamašnjak – koji za sada gura u još uvijek nepoznatom pravcu.
Scenariji s umjetnom inteligencijom su raznovrsni – i u budućnosti se svašta može dogoditi. Mnogi ljudi umjetnu inteligenciju (AI) video kao prijetnju svojem poslu i životu. Jesu li u pravu teško je znati. No, činjenica jest da ćemo se u budućnosti nekako trebati ili boriti ili naučiti živjeti s umjetnom inteligencijom.
AI je brutalno brza u isporučivanju jednostavnih rezultata
Prednost umjetne inteligencije (AI) jest u tome što može ekstremno brzo isporučivati raznovrsne rezultate. Bilo da se radi o odgovorima na ljudska pitanja, tekstovima za web stranice, e-knjigama, audio i video sadržaju ili primjerice vizualnoj grafici. AI sve to može isporučiti u vrlo kratkom roku – na temelju ljudskih inputa.
Brzina isporuke sadržaja je prilika koju vide mnogi poslovni ljudi i korporacije pa se sve više pažnje posvećuje uvođenju AI alata. Bilo da se radi o jednostavnoj primjeni alata čija je zadaća asistiranje ljudima ili da se radi o naprednim AI sustavima koji samostalno donose složene odluke. Implementacija AI sustava sve je raširenija u mnogim gospodarskim granama.
Za razliku od ljudi, AI ima sposobnost obrade velikih količina podataka u kratkom vremenu – što dovodi i do brzih rezultata. Instantna rješenja nešto su na što ćemo se trebati naviknuti u budućnosti jer AI može isporučivati sve ekstremno brzo. Iako je to prednost AI u odnosu na ljude – za sada je ljudska komponenta još uvijek neizostavna u digitalnom i poslovnom svijetu.
Kvaliteta rada sve se više seli prema AI rješenjima
Sve do nedavno ljudi su s pravom mogli reći da ne postoji AI sustav koji bi mogao raditi kvalitetno kao što to rade ljudi. No, činjenica jest da ljudi često griješe i da se tijekom rada oslanjanju na subjektivne dojmove – što dovodi do pogrešaka i krive percepcije rezultata.
S druge strane imamo AI sustave koji vrlo temeljito i pedantno uzimaju zbir informacija i obrađuju ih bez grešaka (prema unaprijed definiranim pravilima). Računala ne griješe i jedina greška koja može nastati putem (od ideje do rezultata) su pogrešni input podaci ili pogrešne naredbe za izvršenje nekog zadatka.
Kvaliteta je ono što će u budućnost odlučiti “borbu” između AI sustava i ljudi. AI sustavi sa sve većim bazama znanja moći će raditi sve zahtjevnije zadatke – sve točnije. S druge strane, ljudi će stagnirati na razini na kojoj su danas. Doduše, mnogi smatraju da svako uvođenje novih sustava koji olakšavaju rad – zapravo zaglupljuje ljude. Kako će se to odraziti na budućnost – tek ćemo vidjeti.
Ljudske emocije utkane u rad
Ljudske emocije vrlo su važan dio i života i poslovanja – pa je to još uvijek velika prednost u odnosi na AI. Umjetna inteligencija za sada ne razumije emocije i puno je još nepoznanica koja su u pitanju emocije umjetne inteligencije. Mnogi smatraju da AI nikada ni neće razumjeti emocije na način kao što ih razumiju i percipiraju ljudi.
Moglo bi se tako desiti da u budućnosti emocije budu presudan faktor zbog kojih će ljudi imati prednost u odnosu na robote i umjetnu inteligenciju. Dakako, to će biti primjenjivo u kreativnim poslovima i u poslovima gdje je važan odnos čovjek prema čovjeku. Svi ostali repetitivni i “dosadni” poslovi mogli bi biti zamijenjeni od strane robota i umjetne inteligencije.
Stručnjaci kažu kako se prodaja i kupnja zapravo u potpunosti baziraju na emocijama – pa taj dio teško da može savladati umjetna inteligencija u skorašnje vrijeme. No, činjenica jest da će neke ljudske poslove AI ipak eliminirati i zamijeniti. Doduše, ljudi će u tom slučaju trebati prijeći na jedan viši nivo posla gdje će pomno osmišljenim naredbama zadavati zadatke umjetnoj inteligenciji.
AI je velika nepoznanica i strah mnogih kompanija
Prema svemu do sada viđenom AI bi trebao olakšati poslove ljudima i dovesti svijet na jednu novu razinu poslovanja. No, još je jako puno otvorenih pitanja u području umjetne inteligencije. Mnogi se pitaju do koje razine treba pustiti umjetnu inteligenciju da sama donosi odluke jer to može biti pogubno za poslovanje, ali i ljude.
Zanimljivo je da mnoge kompanije na velika vrata uvode AI u svoje poslovanje i prigrljuju ideju rada s AI sustavima. Ipak, s druge strane imamo i neke velike kompanije koje se pribojavaju scenarija AI budućnosti i nagovještaju stopiranje razvoja AI sustava. Zanimljivo, jedna od kompanija koja se zalaže za usporavanje AI sustava je i Google, a djelomično protiv neplanskog AI razvoja je i Elon Musk.
AI istovremeno donosi i prednosti i nedostatke. I veselje i bojazan od loših scenarija. Sve je moguće. No, važno je da ljudi ne izgube konce igre te da postoje jasno definirana pravila što AI može i smije, a što je zabranjeno. Nažalost, za sada na globalnoj razini nema nikakvih konkretnih regulativa i svaka kompanija “tjera vodu na svoj mlin”. Ubrzani razvoj AI sustava mogao bi prouzročiti probleme u budućnosti, posebice ako se sve bude razvijalo bez jasnih regulativa i pravila.
Trebamo li se uopće boriti protiv AI sustava?
Ne, protiv AI sustava se za sada ne trebamo boriti. AI sustave sada možemo koristiti kao naše partnere u optimizaciji poslovanja i ubrzanju rasta biznisa. Prednosti koje AI donosi za sada su značajne, posebice u pogledu ubrzavanja procesa rada.
Budućnost je neizvjesna i teško je reći u kojem će smjeru ići razvoj umjetne inteligencije. Posljednjih je mjeseci interes široke javnosti oko AI nekako splasnuo i i umjetna inteligencija više nije dijelom rasprave širokih masa ljudi. No, tako je sa svim tehnologijama koje se pojave na tržištu. Nakon velikog boom-a, slijedi umirivanje situacija i lagana implementacija u ljudske živote.
Činjenica je da danas AI koriste i implementiraju mnoge kompanije u svoje poslovanje – što je svojevrsna ugroza na ljudski rad. No, umjesto da na AI gledamo kao na suparnika – trebali bismo AI gledati kao saveznika. Kao alat koji će nam pojednostaviti rad i ubrzati dobivanje kvalitetnih rezultata. AI za sada nije prijetnja i pitanje je hoće li to uopće ikada biti.
