Ako vam mobitel ne prikazuje dolazni poziv, jasno je da to može biti itekako frustrirajuće. Možda čujete kako telefon zvoni, ali na ekranu nema nikakve obavijesti, a u nekim slučajevima ne možete ni odgovoriti na poziv. Još jedan čest problem je kada mobitel ne prikazuje ime pozivatelja, već samo broj. Ovakve situacije mogu stvoriti stres, pogotovo ako očekujete važan poziv.
Razlog zašto mobitel ne prikazuje dolazni poziv obično se krije u nekoj od pogrešno postavljenih opcija ili softverskom problemu. Dobra vijest je da većinu ovih problema možete riješiti sami, bez odlaska u servis. Najčešće pomaže jednostavna provjera osnovnih postavki, poput obavijesti i dozvola za aplikaciju Telefon. Ako ni to ne pomogne, možda je problem u softveru, što se također može riješiti ažuriranjem ili resetiranjem aplikacije.
U nastavku ćemo detaljno proći kroz najčešće uzroke i korake kako biste brzo saznali zašto mobitel ne prikazuje dolazni poziv i kako taj problem riješiti. Nije potrebno biti IT stručnjak da biste uspješno dijagnosticirali i popravili većinu ovih situacija.
1. Mobitel ne prikazuje dolazni poziv: Provjera osnovnih postavki
Kad se suočite s problemom da mobitel ne prikazuje dolazni poziv, prvo što trebate učiniti jest provjeriti osnovne postavke. Ponekad, jednostavna stvar poput isključenog zvuka ili aktivirane opcije “Ne ometaj” može biti uzrok.
- Provjera zvuka i vibracije
Možda vaš mobitel zvoni, ali ne primjećujete poziv jer je zvuk isključen ili je uključen način rada bez ometanja. Provjerite:
- Je li vaš uređaj postavljen na nečujni način rada?
- Je li vibracija omogućena kako biste osjetili poziv čak i bez zvuka?
- Je li “Ne ometaj” uključen?
Način rada “Ne ometaj” blokira obavijesti i dolazne pozive, pa se oni možda neće prikazati na ekranu. Provjerite je li ova opcija aktivirana:
- Android: Povucite izbornik s vrha ekrana i potražite ikonu “Ne ometaj”.
- iPhone: Idite u Postavke > Fokus > Ne ometaj.
- Provjera rada aplikacije Telefon
Ponekad se aplikacija Telefon može zamrznuti ili prestati ispravno raditi.
- Isključite aplikaciju Telefon i ponovno je pokrenite.
- Ako to ne pomaže, pokušajte s prisilnim zaustavljanjem aplikacije: Postavke > Aplikacije > Telefon > Prisilno zaustavi.
- Nakon toga pokušajte ponovno primiti dolazni poziv.
2. Provjera dozvola za prikaz poziva
Ako vaš mobitel ne prikazuje dolazni poziv ni nakon provjere osnovnih postavki, moguće je da aplikacija Telefon nema odgovarajuće dozvole za prikazivanje obavijesti.
- Kako provjeriti dozvole za aplikaciju Telefon?
- Android korisnici: Idite u Postavke > Aplikacije > Telefon > Dozvole. Osigurajte da su omogućene sve potrebne dozvole, uključujući pristup obavijestima i kontaktima.
- iPhone korisnici: Otvorite Postavke > Privatnost > Telefon i provjerite jesu li omogućene sve relevantne dozvole.
- Omogućite prikaz preko drugih aplikacija
Na nekim uređajima aplikacija Telefon možda neće imati dozvolu za prikazivanje poziva preko zaključanog ekrana ili dok koristite drugu aplikaciju.
- Android: Postavke > Aplikacije > Telefon > Prikaz preko drugih aplikacija. Provjerite je li opcija omogućena.
- iPhone: Idite na: Postavke > Obavijesti > Telefon i osigurajte da su opcije Prikaz na zaključanom zaslonu i Banneri uključene. Također, provjerite u Postavke > Fokus (Fokus način rada poput “Ne ometaj”) da Telefon ima dozvolu za prikazivanje obavijesti čak i kada je fokus uključen. Provjerite je li ova opcija omogućena.
3. Provjera obavijesti
Nedostatak obavijesti također može biti razlog zašto mobitel ne prikazuje ime pozivatelja ili dolazni poziv. Čak i ako je poziv aktivan, možda jednostavno ne dobijate vizualnu obavijest na ekranu.
- Omogućite obavijesti za aplikaciju Telefon
Provjerite jesu li obavijesti za dolazne pozive uključene:
- Android: Postavke > Aplikacije > Telefon > Obavijesti > Omogući sve obavijesti.
- iPhone: Postavke > Obavijesti > Telefon > Dopusti obavijesti.
- Prilagodba prikaza obavijesti na zaključanom ekranu
Ako vaš mobitel ne prikazuje dolazni poziv dok je zaključan:
- Android: Postavke > Sigurnost i privatnost > Prikaz obavijesti na zaključanom ekranu.
- iPhone: Postavke > Obavijesti > Prikaz na zaključanom zaslonu.
4. Problemi s ažuriranjima softvera
Ponekad, uzrok problema može biti softverski bug ili konflikt uzrokovan zastarjelim verzijama aplikacije Telefon ili operativnog sustava.
- Provjera i instalacija ažuriranja
- Ažurirajte operativni sustav i aplikaciju Telefon:
Android: Postavke > Sustav > Ažuriranje softvera.
iPhone: Postavke > Općenito > Ažuriranje softvera.
- Resetiranje aplikacije Telefon
Ako ažuriranje ne pomaže, razmislite o resetiranju aplikacije na tvorničke postavke:
- Android: Postavke > Aplikacije > Telefon > Pohrana > Očisti predmemoriju i podatke.
5. Problem s imenom pozivatelja: što ako mobitel ne prikazuje ime pozivatelja?
Još jedna česta situacija je kada mobitel ne prikazuje ime pozivatelja, već samo broj telefona. Ovo može biti nezgodno, posebno ako trebate prepoznati važan poziv. Evo nekoliko mogućih uzroka i rješenja:
- Kontakti nisu sinkronizirani
Ako su vaši kontakti pohranjeni na više mjesta (Google račun, SIM kartica, memorija uređaja), moguće je da nisu svi sinkronizirani.
- Android: Otvorite Postavke > Računi > Google > Sinkronizacija kontakata.
- iPhone: Postavke > Računi > iCloud > Omogući sinkronizaciju kontakata.
- Provjera formatiranja brojeva
Ako su brojevi u kontaktima pohranjeni u drugom formatu (s međunarodnim pozivnim brojem ili bez njega), uređaj možda neće prepoznati pozivatelja.
- Pregledajte kontakte i osigurajte da su svi brojevi u ispravnom formatu.
- Privatnost ili skriveni broj
Ako pozivatelj koristi opciju skrivenog broja, ime se neće prikazati. Nažalost, u tom slučaju ne možete puno učiniti osim tražiti da pozivatelj isključi tu opciju.
6. Hardverski problemi: kada su potrebni servis i popravak?
Ako ste prošli sve prethodne korake, a mobitel ne prikazuje dolazni poziv ili ime pozivatelja, moguće je da problem leži u hardveru.
- Senzor blizine ne radi ispravno
Senzor blizine sprječava prikazivanje poziva ako detektira da je mobitel blizu uha. Ako senzor ne radi ispravno, ekran može ostati crn tijekom dolaznog poziva.
- Testirajte senzor pomoću aplikacija za dijagnostiku poput Sensors Multitool, Sensor Test, ili Proximity Sensor Reset iz Google Play trgovine.
- Oštećen ekran ili interni kvar
Oštećen ekran može uzrokovati da dolazni pozivi nisu vidljivi, iako je zvuk poziva prisutan. U tom slučaju, preporučuje se posjetiti ovlašteni servis.
Zaključak i daljnji koraci: Zašto mobitel ne prikazuje dolazni poziv
Kada mobitel ne prikazuje dolazni poziv, problem može biti jednostavan, poput neaktivnih obavijesti, ali i složen, poput softverskog ili hardverskog kvara. Kroz ovaj vodič prošli smo najčešće uzroke i rješenja. Pridržavate li se ovih koraka, velika je šansa da ćete sami riješiti problem.
Ako ništa ne pomaže, obratite se servisu za stručnu pomoć. Za dodatne savjete ili slične probleme, svakako provjerite i naše druge tutorijale. Ako imate pitanja, slobodno ih ostavite u komentarima – tu smo da pomognemo!
